Dasar Privasi

Dasar Privasi ini menerangkan cara Operion Ecommerce & Software Sdn Bhd (No. Pendaftaran 201401020636 (1096722-A)) (“OPERiON”, “kami” atau “milik kami”) mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi data peribadi anda apabila anda melawat www.operion.com.my (“Laman Web”), menghubungi kami, menggunakan perkhidmatan kami, atau menyambungkan akaun media sosial kepada sistem kami. Dasar ini dikeluarkan menurut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (“APDP”).

1. Pengawal data

Pengawal data (pengguna data) yang bertanggungjawab ke atas data peribadi anda ialah:

Operion Ecommerce & Software Sdn Bhd
7323, Tingkat 2, Jalan Raja Uda,
12300 Butterworth, Pulau Pinang, Malaysia
E-mel: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +6010 - 276 0878

2. Data peribadi yang kami kumpul

Kami hanya mengumpul data peribadi yang diperlukan bagi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Bergantung pada cara anda berurusan dengan kami, data ini mungkin termasuk:

• Pertanyaan dan borang hubungan: nama, alamat e-mel, nombor telefon (pilihan), mesej anda, dan alamat halaman tempat anda menghantar pertanyaan.
• Komunikasi terus: maklumat yang anda berikan apabila anda menghantar e-mel, menelefon atau menghantar mesej WhatsApp kepada kami, seperti nama, butiran hubungan, nama syarikat dan kandungan komunikasi anda.
• Penyampaian perkhidmatan: maklumat yang diberikan oleh pelanggan kami apabila kami memberi sebut harga, menyampaikan dan menyokong perkhidmatan kami (contohnya reka bentuk laman web, e-dagang, pembangunan perisian dan aplikasi mudah alih), seperti nama dan butiran hubungan wakil pelanggan, maklumat pengebilan, dan data yang pelanggan minta kami simpan atau proses bagi pihaknya.
• Data penggunaan Laman Web: maklumat teknikal yang dikumpul secara automatik semasa anda melayari Laman Web, seperti alamat IP, jenis pelayar dan peranti, halaman yang dilawati, halaman perujuk serta tarikh dan masa lawatan anda (lihat Seksyen 6).
• Data platform sosial yang disambungkan: maklumat terhad yang diterima apabila pemilik akaun menyambungkan akaun media sosial kepada sistem kami (lihat Seksyen 7).

Kami tidak sengaja mengumpul data peribadi sensitif (sebagaimana ditakrifkan dalam APDP) melalui Laman Web. Sila jangan hantar data sedemikian kepada kami melainkan kami memintanya secara khusus.

3. Cara kami menggunakan data peribadi anda

Kami menggunakan data peribadi bagi tujuan berikut:

• untuk menjawab pertanyaan anda dan memberikan sebut harga atau maklumat yang anda minta;
• untuk menyediakan, mengurus, menyokong dan menambah baik perkhidmatan kami, serta melaksanakan kontrak kami dengan pelanggan;
• untuk menerbitkan kandungan ke akaun media sosial yang disambungkan, tetapi hanya kandungan yang telah diluluskan oleh pemilik akaun;
• untuk mengeluarkan invois, menerima bayaran dan menyimpan rekod perniagaan;
• untuk memahami cara Laman Web digunakan supaya kami dapat menambah baiknya;
• untuk memastikan Laman Web dan sistem kami selamat serta mencegah penipuan atau penyalahgunaan;
• untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan kami; dan
• bagi apa-apa tujuan lain yang berkaitan secara langsung dengan perkara di atas, atau yang telah anda persetujui.

Pemberian data peribadi adalah secara sukarela. Walau bagaimanapun, jika anda tidak memberikan data yang kami perlukan (contohnya alamat e-mel yang sah dalam borang pertanyaan), kami mungkin tidak dapat menjawab anda atau menyediakan perkhidmatan kami.

4. Pendedahan data peribadi

Kami tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda. Kami hanya boleh mendedahkan data peribadi kepada pihak berikut, dan hanya setakat yang diperlukan bagi tujuan di atas:

• pembekal perkhidmatan yang menyokong operasi kami, seperti pengehosan laman web dan penghantaran kandungan, pengendalian borang, e-mel, awan dan perkhidmatan IT, yang memproses data bagi pihak kami dan mengikut arahan kami;
• platform media sosial yang telah anda pilih untuk disambungkan, apabila kami menerbitkan kandungan yang diluluskan ke akaun anda melalui antara muka rasmi mereka;
• penasihat profesional kami, seperti juruaudit dan peguam, yang tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan;
• agensi kerajaan, pengawal selia, mahkamah atau pihak berkuasa penguat kuasa undang-undang apabila dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang; dan
• mana-mana pihak lain dengan persetujuan anda.

Sesetengah pembekal perkhidmatan ini mungkin menyimpan atau memproses data di luar Malaysia. Dalam keadaan sedemikian, kami mengambil langkah munasabah untuk memastikan data peribadi anda menerima tahap perlindungan yang selaras dengan APDP.

5. Borang pertanyaan dan pemesejan Laman Web

Borang pertanyaan di Laman Web dihantar kepada kami melalui Formspree, sebuah perkhidmatan pengendalian borang pihak ketiga. Jika anda memilih untuk menghubungi kami melalui WhatsApp, komunikasi anda juga tertakluk kepada terma dan dasar privasi WhatsApp sendiri.

6. Kuki, analitik dan kandungan pihak ketiga

Laman Web menggunakan teknologi berikut:

• Google Analytics: kami menggunakan Google Analytics untuk mengukur dan memahami cara pelawat menggunakan Laman Web. Google Analytics menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengumpul maklumat seperti halaman yang dilawati, masa yang diluangkan, anggaran lokasi dan maklumat peranti. Maklumat ini diproses oleh Google menurut dasar privasinya sendiri. Anda boleh menyekat kuki analitik melalui tetapan pelayar anda atau dengan memasang Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
• Kuki berfungsi: sesetengah halaman menggunakan kuki kecil untuk mengingati, contohnya, sama ada anda telah menutup mesej pop timbul, supaya mesej itu tidak dipaparkan berulang kali.
• Kandungan pihak ketiga: Laman Web memuatkan fon, skrip dan sumber lain daripada pembekal pihak ketiga (seperti Google Fonts dan rangkaian penghantaran kandungan awam), dan sesetengah halaman mengandungi video YouTube terbenam. Apabila pelayar anda memuatkan kandungan ini, pembekal tersebut mungkin menerima maklumat teknikal seperti alamat IP anda, dan YouTube mungkin menetapkan kukinya sendiri.

Kebanyakan pelayar membolehkan anda menolak atau memadam kuki. Jika anda menyahdayakan kuki, sesetengah bahagian Laman Web mungkin tidak berfungsi seperti yang dimaksudkan.

7. Platform media sosial yang disambungkan

Sistem OPERiON (termasuk aplikasi kami “MIRA Social Media”) boleh menerbitkan kandungan ke akaun media sosial di TikTok, Meta (Facebook dan Instagram) dan LinkedIn. Ini dilakukan hanya bagi pemilik akaun, melalui log masuk rasmi dan antara muka pengaturcaraan aplikasi (API) setiap platform, dan hanya selepas pemilik akaun membenarkan sambungan tersebut.

• Apa yang kami terima: apabila anda membenarkan sambungan, platform hanya berkongsi dengan kami maklumat yang diliputi oleh kebenaran yang anda luluskan, biasanya maklumat profil asas anda (seperti ID akaun, nama paparan dan gambar profil) serta token akses yang membolehkan sistem kami bertindak bagi pihak anda dalam lingkungan kebenaran tersebut. Kami juga mungkin menerima maklumat yang dipulangkan oleh platform tentang kandungan yang kami terbitkan untuk anda, seperti ID siaran dan status penerbitannya.
• Tujuan: kami menggunakan maklumat ini semata-mata untuk menerbitkan kandungan yang telah anda, sebagai pemilik akaun, luluskan, dan untuk mengesahkan sama ada penerbitan berjaya. Kami tidak menggunakannya untuk pengiklanan, pemprofilan atau apa-apa tujuan yang tidak berkaitan.
• Penyimpanan dan perkongsian: token akses dan data berkaitan disimpan di pelayan yang selamat dengan akses terhad. Kami tidak menjual maklumat ini dan tidak berkongsinya dengan pihak ketiga, kecuali dengan platform berkenaan sebagaimana perlu untuk menerbitkan kandungan anda yang telah diluluskan, atau apabila dikehendaki oleh undang-undang.
• Tempoh simpanan: kami menyimpan token akses dan data akaun yang disambungkan hanya selagi sambungan itu kekal aktif dan diperlukan untuk penerbitan. Apabila sambungan dibatalkan atau tidak lagi diperlukan, kami memadam token berkaitan dan berhenti mengakses akaun tersebut.
• Membatalkan akses dan memadam data: anda boleh membatalkan akses kami pada bila-bila masa melalui tetapan platform berkenaan (contohnya bahagian aplikasi dan perkhidmatan atau aplikasi yang disambungkan dalam akaun TikTok, Facebook, Instagram atau LinkedIn anda). Anda juga boleh menghantar e-mel kepada [email protected] untuk meminta kami memutuskan sambungan akaun anda dan memadam data yang kami simpan daripadanya. Kami akan bertindak atas permintaan anda dalam tempoh yang munasabah dan memaklumkan anda apabila selesai.

Penggunaan setiap platform oleh anda kekal tertakluk kepada terma perkhidmatan dan dasar privasi platform tersebut.

8. Keselamatan

Kami mengambil langkah praktikal yang munasabah untuk melindungi data peribadi daripada kehilangan, salah guna, pengubahsuaian, akses atau pendedahan tanpa kebenaran atau secara tidak sengaja, pengubahan atau pemusnahan. Ini termasuk sambungan yang disulitkan (HTTPS) bagi Laman Web, kawalan akses yang mengehadkan data peribadi kepada kakitangan dan pembekal perkhidmatan yang memerlukannya, dan pelayan yang selamat bagi data yang disimpan. Walau bagaimanapun, tiada kaedah penghantaran melalui internet atau penyimpanan elektronik yang selamat sepenuhnya, dan kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak.

9. Tempoh simpanan

Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang diperlukan bagi tujuan data itu dikumpul, atau sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang (contohnya bagi rekod perakaunan dan cukai). Apabila data peribadi tidak lagi diperlukan, kami mengambil langkah munasabah untuk memadamnya atau menjadikannya tanpa nama.

10. Hak anda untuk mengakses dan membetulkan data

Tertakluk kepada APDP, anda berhak untuk:

• meminta akses kepada data peribadi yang kami simpan tentang anda;
• meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat, tidak lengkap, mengelirukan atau tidak terkini;
• menarik balik persetujuan anda terhadap pemprosesan data peribadi anda, dan dalam keadaan ini kami mungkin tidak dapat terus menyediakan perkhidmatan tertentu kepada anda; dan
• mengehadkan pemprosesan data peribadi anda, termasuk bagi tujuan pemasaran langsung.

Kami boleh mengenakan fi untuk memproses permintaan akses data, sebagaimana dibenarkan oleh APDP, dan kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum bertindak atas sesuatu permintaan. Kami boleh menolak permintaan dalam keadaan yang dibenarkan di bawah APDP, dan kami akan memaklumkan sebabnya kepada anda.

11. Hubungi kami untuk permintaan APDP

Bagi sebarang pertanyaan, aduan, permintaan akses atau pembetulan data, atau permintaan untuk menarik balik persetujuan, sila hubungi kami:

Operion Ecommerce & Software Sdn Bhd
7323, Tingkat 2, Jalan Raja Uda,
12300 Butterworth, Pulau Pinang, Malaysia
E-mel: [email protected] (sila gunakan baris subjek “Permintaan APDP”)
Telefon / WhatsApp: +6010 - 276 0878

12. Pautan ke laman web lain

Laman Web mungkin mengandungi pautan ke laman web dan halaman media sosial yang dikendalikan oleh pihak ketiga. Kami tidak bertanggungjawab atas amalan privasi laman web tersebut, dan kami menggalakkan anda membaca dasar privasi mereka.

13. Perubahan kepada Dasar Privasi ini

Kami boleh mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Versi terkini akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang baharu. Jika perubahan itu ketara, kami akan mengambil langkah munasabah untuk memaklumkannya kepada anda.

14. Bahasa

Dasar Privasi ini dikeluarkan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara kedua-dua versi, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

Lihat juga Terms of Use kami.